Referenzen

Bauer Vertriebs KG, Hamburg und Magdeburg 

• Führungstraining
• Coaching-Ausbildung für Führungskräfte
• Train-the-trainer Workshops
• Entwicklung von Führungsinstrumenten und Aufgabenprofilen

BHW Bausparkasse AG

• Zertifikatsausbildung Customer Contact Agent ^CCF für Mitarbeiter/innen des Service Centers

Dresdner Direktservice GmbH, Duisburg

• Begleitung des Projektes Mitarbeiterzertifizierung Customer Contact Agent^CCF  und Sales Agent ^CCF
• Train-the-trainer-Workshops zum Zertifikatstraining
• Kompetenz-Analyse zur Zertifizierungsvorbereitung

GKS Gesellschaft für Kommunikationsservice mbH, Passau 

• Ausbildung von Kommunikationstrainern und Coaches

DLC (Dienstleistungs-Center des ADAC), Halle 

• Management Workshop Führungsgrundsätze
• Führungskräftetraining und Mitarbeitergespräche/ MbO
• Führungskräfte-Coaching-on-the-job
  
• MbO Trainerausbildung der Fachcoaches

Direct Line Versicherung AG

• Ausbildung von Coaches 
• Einführung von Coachiung als Instrument der Personalentwicklung

GCS Verwaltungs GmbH, Leipzig

• Interims-Management - Operative Führung von zwei Call-Center Standorten (Sales Outbound)

ÖRAG Service GmbH 

• Entwicklung eine kennzahlengestützten Steuerungs- und Ausbildungssystem für die Mitarbeiter

S-Direkt Marketing GmbH & Co. KG, Halle

• Komplettes Qualifizierungsprogramm für Mitarbeiter und Führungskräfte 
• Einführung und Umsetzung von Mitarbeitercoaching in der Personalentwicklung 
• Betreuung von IT-Hotlines und User-Helpdesk-Projekten
• Projektoptimierung in der telefonischen Kundenbetreuung

SWISS POST INTERNATIONAL GmbH & Co. KG, Troisdorf

• Konzept zur Qualitätssicherung und Personalentwicklung der Mitarbeiter und Führungskräfte
• Training Telefonmarketing für Customer Service und Vertrieb
• Training der Key-Accounter im Vertrieb
• Organisationsentwicklung und Consulting

Transcom World Wide Rostock GmbH

• Koordination und Qualitätssicherung der Trainereinsätze deutschlandweit 
• Konzeption und Umsetzung von Produkt- und Kommunikationsschulungen deutschlandweit nach einheitlichem methodischen Standard

Vivento Customer Services GmbH & Co. KG

• Koordination und Qualitätssicherung der Trainereinsätze an Standorten deutschlandweit
• Umsetzung von Kommunikations-und Verkaufsschulungen deutschlandweit nach einheitlichem methodischen Standard
• Coaching-on-the-job Workshops für Teamleiter
• Trainerausbildung

Gern nennen wir Ihnen weitere Referenzen sowie die Ansprechpartner in oben genannten Unternehmen.