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Beratung Projektoptimierung: Effektive Methoden zur erfolgreichen Umsetzung Ihrer Projektziele

Was bieten wir?

Wir begleiten Sie auf dem Weg effektive Methoden zu erlernen, um ein Projekt unter den besten Voraussetzungen gut umzusetzen. Durch unsere Beratung lernen  Sie und Ihr Team, die Professionalität des individuellen Sprachgebrauchs des Unternehmens und den Umgang mit Skripten zu erhöhen.

Das Vorstrukturieren von Gesprächs- /Kundensituationen sichert die Standartisierung von Kundenansprachen im Servicebereich. Wir unterstützen Sie in der Entwicklung von klaren Rahmenbedingungen, die Ihren Mitarbeitern*innen in Zukunft als sichere Orientierung dienen und einen Raum schafft für mehr kommunikative Freiheit.

Wir möchten Ihnen Chancen aufzeigen, die Erfahrungen erfolgreicher Mitarbeiter*innen sinnvoll zu nutzen und die produktive Gesamtdynamik des Teams zu erhöhen.

Zielgruppen

Manager, Entscheider in der Organisation, HR Bereiche, OE Teams und Gremien, Leiter*innen Kundenservice und Qualitässicherung

Martin Wittig
Kontakt
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Ihr Ansprechpartner:

Martin Wittig
Martin
Wittig
Tel: 0345-682 39-24

Wie steht es um die Nutzung aller Ressourcen Ihres Teams um ein Projekt optimal zu gestalten? Wie strukturiert und motiviert gehen Ihre Mitarbeiter*innen an neue Projekte heran? Welche zielgerichtete Orientierung dient Ihren Beratern*innen im Gespräch mit Kunden?

 Beratungsthemen und Beispiele

  • standardisierte Kurzanalyse zur Ermittlung Ihres Servicelevels
  • Projektanalyse im Service-Center
  • Projektoptimierung im Service-Center
  • Organisationsentwicklung
  • Führung und Kommunikation innerhalb von Projekten
  • Lernende Organisationen

Sie suchen nach weiteren Angeboten, um Ihre Mitarbeiter*innen als Teamleiter*in aktiv im Alltaggeschäft zu begleiten? Sie möchten konkrete Anleitungen erhalten, um Ihren Mitarbeiter*innen zu mehr Anpassungsfähigkeit und Flexibilität im Umgang mit Prozessveränderungen zu verhelfen? Dann schauen Sie sich doch mal auf unseren Seiten zum Thema Train the Trainer / Train the Coach und Training für Agile Systeme um.

Verbessern Sie einzelne Prozesse oder auch komplexe Projekte

Von Zeit zu Zeit ist es gut, einen externen Blick auf etablierte Systeme zu richten.  Sei es, um zu wissen, dass alles wie erwartet gut läuft, oder um gezielt weiterführende Qualifizierungsmaßnahmen zu planen bzw. einen neuen Impuls zu setzen.  Aber auch für die eigene Standortbestimmung ist ein externer Blick hilfreich:

  • Bin ich auf dem richtigen Weg? Gibt es vielleicht etwas, was ich übersehen habe?
  • Kann ich bestimmte Maßnahmen verkürzen oder ergänzen? Womit erreiche ich den größtmöglichen Erfolg?

Die Antwort auf diese und weitere Fragen erhalten Sie durch unsere Experten.

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