Haben Sie bereits den Begriff "Qualität" für Ihr Unternehmen definiert? Unterstützen Ihre Programme die Weiterentwicklung des Unternehmensziele und erhöhen die Qualität mess- und fühlbar?
Beratungsthemen und Beispiele
- Entwicklung und Implementierung Qualitätsmanagement im Call- und Service-Center
- Leitbildentwicklung
- Entwicklung qualitativer und quantitativer Messkriterien
- Kommunikationskonzepte
- Ableitungen von Konzepten für einzelne Abteilungen, Bereiche oder Projekte
In einem weiteren Angebot zum Verkaufstraining, beraten unsere Schulungsleiter*innen Sie darin, Kunden kompetent von Produkten zu überzeugen und Angebote zu formulieren. Sie möchten außerdem einen besseren Umgang mit Kundenunzufriedenheit erlernen? Dann könnte Sie unser Angebot zum Beschwerdemanagement vielleicht neugierig machen.