Souveräner Umgang in schwierigen Kundensituationen

Herausfordernde Situationen begegnen uns immer wieder: auf Arbeit, im Alltag, im Kontakt mit Kunden.

Für viele Menschen bergen diese Situationen ein großes Angstpotenzial. In den meisten Fällen liegt das gar nicht daran, dass die Gesprächstechniken fehlen, um den herausfordernden kommunikativen Situationen zu begegnen, sondern dass die Einstellung diesen Situationen gegenüber negativ ist.

Schnell wird das Gegenüber als Feind betrachtet, der einem Schlechtes will oder als "Brüllaffe", der sich sowieso immer aufregt.

In unseren SUSK-Seminaren verändern Sie Ihre Glaubenssätze und trainieren, in herausfordernden Situationen souverän zu bleiben und Ihr Gegenüber stets als Partner zu betrachten.

Und natürlich geht es nicht ganz ohne kommunikatives Handwerkszeug ? aber das bekommen Sie in unseren Schulungen ja immer!