Stell dir vor: Zwei Drittel der Deutschen, die eine Stimmstörung haben, sind Frauen! So sagt es der Deutsche Bundesverband für Logopädie (dbl e.V.)[1]. Frauen erkranken außerdem früher - im Schnitt mit 36 Jahren,... Mehr erfahren »
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19.02.2021_Stimme-Sprache-Wirkung
17.02.2021_Kommunikation
In unserem bfkm #Insight gibt uns heute Dirk Draeger einen kleinen Einblick in sein aktuelles Changeprojekt. Mit überraschenden Erkenntnissen. Außerdem erfahren wir, was ein Schweizer Taschenmesser mit gutem Training im Kundenservice zu tun hat.
Lieber... Mehr erfahren »
29.01.2021_Deeskalation
Wenn der Angriff außen lauert – ein Exkurs im Thema Eskalation - Deeskalation
Erinnerst du dich an eine Situation, wo du den Eindruck hattest, dass sich jemand dir gegenüber "unangemessen" verhalten hat? Vielleicht hat... Mehr erfahren »
20.01.2021_Persönliche Weiterentwicklung
Nun sind seit dem Jahreswechsel schon wieder ein paar Wochen vergangen. Deshalb erlaube uns die Frage: Wie sieht es mit deinen guten Vorsätzen für 2021 aus? Hast du überhaupt welche gefasst? Und wenn ja: Bist du noch an ihnen dran? Oder hast du sie schon wieder fallenlassen, weil es einfach zu... Mehr erfahren »
23.12.2020_Persönliche Weiterentwicklung
Gerade hatten sich die Menschen an den sogenannten „Lockdown light“ gewöhnt und die Lockerungen über die Festtage und den Jahreswechsel herbeigesehnt. Doch statt Lockerungen heißt es: harter Lockdown! All das, woran wir uns gerade gewöhnt haben, wird wieder total durcheinandergewirbelt. Anders... Mehr erfahren »
17.12.2020_Kommunikation
Das Herzstück des Vertriebs ist die Kunst, sich als Verkäufer in sein Gegenüber hineinzuversetzen und wirkliche Empathie zu zeigen. Natürlich ist auch eine gute... Mehr erfahren »